巷道鎮景苑大酒店安裝的油煙凈化器排煙道噪聲很大，嚴重影響到我們的日常生活?！鼻安痪?，甘肅省張掖市生態環境局高臺分局“12331”投訴電話接到任女士的投訴。
當日中午，巷道鎮執法人員聯合社區工作人員到任女士家中實地查看，確認投訴情況屬實。隨后，執法人員及時聯系景苑酒店負責人豆老板，要求酒店拿出方案立即整改。
豆老板先后兩次與任女士討論整改方案，最終確定酒店在抽風機管上安裝消聲器，并且將油煙凈化器和油煙機移至衛生間墻體和樓道墻體中間。整改完成后，高臺分局執法人員立即進行現場復查，整改成效顯著，任女士對整改結果非常滿意。
這樣一起經常發生在群眾身邊的“小事情”，能夠如此快速高效受理辦結，得益于張掖市推出的一項新制度——環境監管“小微權力”清單化管理。
一紙清單，群眾投訴有人接、有人管
張掖市聚焦生態環境領域突出問題，以群眾最關心最直接最現實的環境問題為突破口，全面落實環境監管“小微權力”清單化管理。
以解決噪聲擾民、油煙污染、畜禽養殖臭氣等突出環境問題為切入口，張掖市環境保護委員會協調市生態環境局、公安、畜牧獸醫、市場監管等6部門，在發揮各自職能職責的基礎上，協同推進開展環境監管“小微權力”清單化管理工作。
清單明確了各職能部門的監管職責，規范了各職能部門辦理環境監管信訪投訴問題的受理、調查、答復等處理程序和工作要求，確保群眾反映的環境問題有人接、有人管，并在規定時限內處置到位。
第二輪第一批中央生態環境保護督察期間，張掖在全省環境信訪投訴總量中的占比由第一輪的6.29%下降至4%。投訴問題中涉及餐飲業油煙污染和畜禽養殖的占全市交辦信訪投訴問題12.38%，與第一輪的24.19%相比，下降近12個百分點；與2018年省級環保督察交辦張掖市信訪問題中餐飲油煙噪聲畜禽養殖污染占比34.31%相比，下降22個百分點。
